Kişisel Veriler Politikası
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ POLİTİKASI
1. Amaç
Yılanoğlu Zeytinyağları San. Tic. Ltd. Şti. ("Şirket" veya "Yılanoğlu Zeytinyağları") olarak, müşterilerimizin, internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların, üyelerimizin, tedarikçilerimizin ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerin hangi yöntemlerle toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, ne kadar süre saklandığını ve ilgili kişilerin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
2. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu;
Yılanoğlu Zeytinyağları San. Tic. Ltd. Şti.
Adres:
Paşa Mah. 19. Mustafa Abut Cd. No:77/B 108
Akhisar / Manisa
Telefon:
+90 532 404 71 20
E-Posta:
yilanogluzeytinyagi@gmail.com
3. Kapsam
Bu politika aşağıdaki kişileri kapsar:
-
İnternet sitesi ziyaretçileri
-
Üyeler
-
Sipariş veren müşteriler
-
Potansiyel müşteriler
-
Tedarikçiler
-
İş ortakları
-
Yetkili kişiler
-
İletişim formunu dolduran kullanıcılar
-
Kampanyalara katılan kişiler
4. Toplanan Kişisel Veriler
Şirketimiz tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir.
Kimlik Bilgileri
-
Ad
-
Soyad
İletişim Bilgileri
-
Telefon numarası
-
E-posta adresi
-
Teslimat adresi
-
Fatura adresi
Müşteri İşlem Bilgileri
-
Sipariş bilgileri
-
Sipariş geçmişi
-
Teslimat bilgileri
-
İade bilgileri
-
Destek talepleri
-
Çağrı kayıtları (varsa)
Finansal Bilgiler
-
Fatura bilgileri
-
Vergi bilgileri (kurumsal müşteriler için)
Not: Kredi kartı bilgileriniz şirketimiz tarafından saklanmaz. Kart işlemleri, ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.
İşlem Güvenliği Bilgileri
-
IP adresi
-
Tarayıcı bilgileri
-
Cihaz bilgileri
-
Oturum kayıtları
-
Log kayıtları
Pazarlama Verileri
Onay vermeniz halinde;
-
Kampanya tercihleri
-
Promosyon katılım bilgileri
-
Alışveriş alışkanlıkları
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz;
-
İnternet sitemiz üzerinden
-
Üyelik oluşturulması sırasında
-
Sipariş verilmesi sırasında
-
İletişim formları aracılığıyla
-
Telefon görüşmeleri
-
E-posta yazışmaları
-
Sosyal medya hesaplarımız üzerinden yapılan iletişimler
-
Çerezler (Cookies)
-
Yetkili kamu kurumlarından gelen bildirimler
vasıtasıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilmektedir.
6. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
-
Siparişlerin alınması
-
Siparişlerin hazırlanması
-
Ürünlerin kargoya verilmesi
-
Teslimat süreçlerinin yürütülmesi
-
Fatura düzenlenmesi
-
Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
-
İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi
-
Müşteri memnuniyetinin sağlanması
-
Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
-
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
-
Muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
-
Finansal kayıtların tutulması
-
Bilgi güvenliğinin sağlanması
-
Dolandırıcılığın önlenmesi
-
İnternet sitesinin geliştirilmesi
-
Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza bulunması halinde)
-
Ticari elektronik ileti gönderimi (açık rıza bulunması halinde)
7. Kişisel Verilerin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
-
Kanunlarda açıkça öngörülmesi
-
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası
-
Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
-
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
-
Veri sorumlusunun meşru menfaati
-
Açık rızanızın bulunması
8. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
-
Kargo firmaları
-
Ödeme kuruluşları
-
Bankalar
-
Mali müşavirler
-
Bağımsız denetçiler
-
Hukuk danışmanları
-
Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları
-
E-ticaret altyapı hizmet sağlayıcıları
-
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
-
Mahkemeler ve icra daireleri
-
Kanunen yetkili diğer resmi merciler
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluk bulunmadıkça üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçla devredilmez.
9. Çerez (Cookie) Kullanımı
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler;
-
Site performansını artırmak,
-
Güvenliği sağlamak,
-
Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
-
Trafik analizleri yapmak,
-
Hizmet kalitesini geliştirmek
amacıyla kullanılmaktadır.
Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri reddedebilir veya silebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesinin belirli işlevlerinin çalışmamasına neden olabilir.
10. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler;
-
İlgili mevzuatta öngörülen süre boyunca,
-
İşleme amacının gerektirdiği süre kadar,
-
Vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama yükümlülükleri kapsamında,
-
Olası hukuki uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğünün gerektirdiği süre boyunca
saklanmaktadır.
Saklama süresi sona eren kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
11. Kişisel Verilerin Güvenliği
Şirketimiz;
-
Yetkisiz erişimi önlemek,
-
Veri kaybını engellemek,
-
Bilgi güvenliğini sağlamak,
-
Kişisel verileri korumak
amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Bu kapsamda;
-
SSL güvenlik sertifikası,
-
Yetkilendirme sistemleri,
-
Güncel güvenlik yazılımları,
-
Güvenlik duvarları,
-
Düzenli yedekleme,
-
Erişim kontrol mekanizmaları
gibi önlemler uygulanmaktadır.
12. İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahipleri;
-
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
-
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
-
İşleme amacını öğrenme,
-
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
-
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
-
Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
-
Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
-
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
-
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde tazminat talep etme
haklarına sahiptir.
13. Başvuru Usulü
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından tarafımıza iletebilirsiniz.
Yılanoğlu Zeytinyağları San. Tic. Ltd. Şti.
Adres:
Paşa Mah. 19. Mustafa Abut Cd. No:77/B 108
Akhisar / Manisa
E-Posta:
yilanogluzeytinyagi@gmail.com
Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilerek en geç otuz (30) gün içerisinde sonuçlandırılacaktır.
14. Politika Güncellemeleri
Yılanoğlu Zeytinyağları San. Tic. Ltd. Şti., yürürlükteki mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda bu politikayı her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncel politika metni, internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
İletişim
Yılanoğlu Zeytinyağları San. Tic. Ltd. Şti.
Adres:
Paşa Mah. 19. Mustafa Abut Cd. No:77/B 108
Akhisar / Manisa
Telefon: +90 532 404 71 20
E-Posta: yilanogluzeytinyagi@gmail.com
Web Sitesi: https://www.yilanogluzeytinyagi.com